Statistikfrust oder: Die Leiden eines Affiliates

Anfang dieses Jahres stellte ich mit einiger Bestürzung fest, dass ich als Affiliate von Uhrenpartnern mit extremen Stornoquoten zu kämpfen habe: Das Jahr der Wahrheit oder: Warum sind Uhrenpartnerprogramme unrentabel?.

Heute Morgen nun brachte ich mal meine Statistiken auf Vordermann und ... das Entsetzen geht weiter. Der Überblick sieht dabei so aus:

• Amazon: 6%
• Uhrcenter: 0%
• Uhrendirect: 28%
• Timeshop24: 26% (merkwürdiger Partner siehe hier)
• Eurochrono: 37%
• Uhrzeit.org: 33%
• Luxuswelt: 27%

Ok - Uhren sind im Grunde genommen Sachen, die man live erleben muss. Die man sehen und fühlen muss, um sich mit ihnen anzufreunden. Doch hat der Uhrenkauf über das Internet den Vorteil, dass die Preise zum Teil erheblich unter denen von Schmuckläden und Konzessionären im RealLife liegen. Schnäppchen sind an der Tagesordnung.

Eigentlich ist das Uhrenmetier somit ein lohnender "Spielplatz" für Affiliates. Es gibt zahlreiche Uhrenshops, welche Partnerprogramme entweder direkt oder via der einschlägig bekannten Netze (Affili.net, Adbutler/Belboon, Zanox etc) anbieten. Dazu kommt Amazon.de als Uhrenanbieter; wohl mit dem meisten Trust bei Kaufwilligen.

Wenn - ja wenn da nicht diese Stornoquoten wären.
Interessant ist die Tatsache, dass ich bei fast allen Partnerprogrammen mit diesen imensen Stornoquoten zu kämpfen habe. Uhrcenter mit bisher keinem einzigen Storno(!) und Amazon.de mit lediglich 6% Storno machen da herausragende Ausnahmen. Aufgrund des breiten Marken-Spektrums und damit verbunden den meisten Sales macht das Amazon-Partnerprogramm dabei am meisten Spaß. Anlaß zum Grummeln gibt bei Amazon nur dieser bescheuerte Deckel auf die Provisionen, der bei 10€ pro Sale liegt. Bei Uhren kommt man recht zügig jenseits dieser Grenze an und egal ob die Uhr nun 500€ oder 2000€ kostet ... es bleiben 10€ Provision für mich übrig. DAS finde ich echt daneben und sollte von Amazon nochmal überdacht werden.

Nur was läuft bei den anderen Shops dann sooo falsch?
Ich erinnere mich daran einmal bei einem Shop nach den Ursachen gefragt zu haben. Ich kann leider nicht mehr sicher sagen bei wem das war. Allerdings erinnere ich mich sehr gut an die Antwort: "Und wie hoch ist die Stornoquote bei anderen Programmen?".
Das war die Antwort auf meine Frage, warum die Stornoquote bei diesem einen Anbieter so hoch ist! Als ich damals darauf antwortete "Ähnlich." erntete ich ein "Sehen Sie ....".
Keine Antwort ist auch eine Antwort - aber keine befriedigende.

Das liegt nun auch einige Zeit zurück und doch sehe ich mich heute wieder mit meiner Vermutung konfrontiert, dass nicht alles mit rechten Dingen zugeht in der Branche. Das es auch anders geht beweisen Amazon und Uhrcenter. Aber wie kommt man dahinter, ob und was schief läuft? Als "kleiner Affiliate" habe ich keine großen Hebel zur Verfügung, die ich drücken kann.

Die einzige Möglichkeit die mir einfällt ist: canceln der unrentablen Programme. Das geht zwar zu Lasten der Vielfalt an gelisteten Uhrenshops auf Stundenzeiger.de und Hour-Hand.com, doch bei den Stornoquoten spielt das für mich als Affiliate wohl keine so große Rolle. Ich werde weiter darüber nachdenken und dann handeln. Vielleicht finden sich ja irgendwo "Testkäufer", welche gerade eh eine Uhr kaufen wollen? DAS wäre auch ein Mittel, um zu schauen ob alles ok mit den Uhrenshops ist.

Aktuell kommt mir die Aktion von Ecato "Ein Herz für Affiliates" gerade recht:
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Die Aktion, bei der es darum geht die Wünsche und Anregungen von Affiliates zu sammeln und zu bündeln, findet bereits guten Anklang. Bei Google steigt die Trefferanzahl kontinuierlich und auch in Twitter wird fleißig getweetet. Daher schließe ich mich dieser Aktion gern an. Ich habe bereits an diversen Stellen meine Kommentare und Anregungen hinterlassen, stelle sie aber noch einmal kurz hier als Liste hin:

• mehr Transparenz
• einheitliche XML/CSV-Standards
• Besserer Service für Affiliates (Ich möchte noch Antworten auf meine 6 Emails an 6 Uhrenpartnerprogramme von vor 3 Wochen haben! Ich fragte nur nach Verbesserungen in deren XML-Productfeeds.)
• Bessere Statistiken

Übrigens - wenn Sie ebenfalls Affiliate sind und dann können Sie gern bei der Aktion "Ein Herz für Affiliates" mitmachen ... Ecato verlost unter allen Mitstreitern 2 Acer Notebooks.

Update: Bei 100pp läuft eine sehr umfangreiche Diskussion zum Thema Affliate-Merchant-NetzwerkeZukunft.